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新零售是O2O模式的进化
发布日期:2021-09-18 14:58   来源:未知   阅读:

  626969澳门免费资料大全。O2O即Online To Offline,是指“线下”(Offline)的商业机会和互联网(Online)充分结合,让互联网成为线下交易的前台,线下实体店成为交易的实体支撑。

  O2O的概念源自美国,范围非常广泛,只要产业链中既可涉及线上,又可涉及线)。

  通俗地讲,如何打造企业文化?,不论是电商,还是线下实体零售,只要能实现兼具网上商城及线下实体店,2021时政热点:国内外时事汇总(9月16日)...并且网上商城与线下实体店全品类价格保持一致,都可称为O2O,O2O也可看作B2C(Business To Customers,即商家对消费者个人)模式的一种特殊形式。

  O2O模式下,消费者在线上购买某项商品或服务,然后去线O更侧重服务性消费(包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房等)。

  B2C、C2C模式下,则是消费者在线购买,在线支付或货到付款,购买的商品通过电商自建物流或第三方物流,送到消费者手中,B2C、C2C更侧重实物交易(如电器、服饰等)。

  O2O模式与B2C/C2C模式的一个交叉区域是团购,它是一种特殊形式的商业交易形式,是低折扣的临时性促销。消费者通过电商平台,购买商品或服务的团购券,再持劵前往线下实体店享受服务,如团购的餐饮券、优惠套餐、电影票、景点门票等。

  首先,线下商家能够降低对地理位置的依赖,减少租金支出,借助O2O平台进行精准营销和客情维护。

  其次,O2O平台也能吸引大量高黏度的消费者,进而实现良性循环,争取到更多的商家入驻。最后,消费者也能及时了解全面、丰富、及时的商家促销信息,能够快速筛选并购买适合自己的商品或服务,且价格优惠。

  据普华永道近期公布的一项调查显示:大多数消费者都期待能够通过线上设备选购、支付和预订商品,又能在最方便的时间和地点提取商品。

  2013年,银泰百货开始试水O2O,在百货店和购物中心全面铺设免费Wi-Fi,通过大数据获取并分析顾客线上线下的消费行为(如电子小票、行走路线、停留区域等信息),以此来识别顾客的购物喜好、购物频率以及品类搭配习惯等重要信息,进而改善顾客的购物体验[插图]。

  此外,银泰百货与支付宝钱包达成战略合作,让顾客购物时可以实现手机支付,可有效将支付宝用户引流到线下实体店。为了方便顾客线上购买、线下体验,银泰还在旗下实体店配置了触摸屏,方便顾客进行网上订单查询、提货。

  O2O被视为传统零售的未来方向之一,与电商相比,线下零售在空间情景、人员服务、商品展示等方面优势明显,未来线下零售店的定位应当是——成为消费者即兴购买商品与服务的社区服务中心和生活百货馆,即消费解决方案提供者。

  而新零售之所以被认为是O2O的进化,在于新零售不仅仅是传统线下零售的“双线销售”,而且也是传统电商的“双线销售”,更进一步讲,新零售也不仅仅是简单的“双线销售”,(广州物流 )线上线下全覆盖只是万里长征第一步,其核心在于零售商要真正从消费者需求出发,甚至让消费者参与到定制生产中去,实现消费者、销售商、制造商、服务商的良性互动,借用互联网技术,依托各种商业智能设备,在大数据技术支撑下,按消费者意志组织商品,使商品极大丰富,实现个性化、精准化销售,重塑消费者与商家之间的关系,打造新的商业文明。

  此外,通过小米CEO雷军对新零售的建议——“新零售的本质就是实现线上线下相融合,用互联网、电商模式和技术帮助实体零售店改善用户体验,提升销售效率。”我们也不难发现新零售的本质:在新市场环境下,实现零售模式的重构与升级,以互联网和物联网、人工智能及大数据等新技术为驱动,做到对线上线下客户群体的全覆盖,致力于为消费者提供全渠道、全品类、全时段、全体验的新型零售模式。返回搜狐,查看更多